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实行封锁后的头两个月，我为英国《金融时报》商业教育频道讲授的培训课程停止了。企业取消了各自的培训，以及相关的差旅。后来，当人们意识到新型冠状病毒肺炎（COVID-19，即2019冠状病毒病）会持续下去时，线上课程的订单先是零星增多，后来大批涌来。我每周为各大洲的听众上几节网课，有时一天两节。我没有飞往秘鲁或孟加拉国，而是在我们空闲的房间组织小组讨论和回答问题。

我从这一年的虚拟出行中学到了什么？这和身临其境有什么区别？

首先，你知道这种情形有多吓人：当你沉浸在手机或报纸中，想知道为什么登机口那么安静，结果却发现其他人已经都登机了。对应的现实是，你对着笔记本滔滔不绝，却意识到就你自己在动。别人似乎都没反应。人家才不是。没动的是你。几次之后，我现在会焦虑地检查屏幕上其他人动没动。眨眼和挠痒很有用。

其次，在屏幕上你没法感受到课堂氛围。某节课后，公司的培训主管发邮件说我一直推进讨论。问题是参与者不想这样。他们想多谈谈自己在领导岗位上的困难。可能我在自夸，但我想如果我们齐聚一堂，我会感受到不安并给他们更多的时间。

第三点相关的差异是缺少互动。一堂面授课后，在大家填写评价表时你会观察。他们依次离开时，会热情、或不热情地感谢你。随后你会在咖啡间遇到他们，或无意中从厕所其他隔间听到评论。这和每一种亲身参与的商务活动一样：你从事后闲聊中学到的往往比会晤时说的任何东西都多。某堂网课结束时，我鼓励大家点击聊天栏的反馈表链接，但大多数人都嫌麻烦没去做。他们纷纷下线，到家里厨房冲了杯咖啡。

第四，好几个月没坐飞机了，我开始用以前给航空公司评级的方式给在线视频平台打分。说到看得见每个人的脸、回答他们的问题以及在界面上进行各种操作，没有哪个视频会议平台的设置比得上Zoom。每个人的名字总显示在他们屏幕的底部，我喜欢这一点——你不必将光标悬在他们屏幕的图像上去看他们是谁。Zoom也不是哪都好；他们最近将在线的每个人和演讲者之间的切换变得更繁琐了。因此，没有一家视频平台能让我将其与阿联酋航空(Emirates)或新加坡航空(Singapore Airlines)相提并论。Zoom在我眼里相当于国泰航空(Cathay Pacific)。

微软(Microsoft)的视频会议应用Teams有其拥趸。是谁呢？英国消费者组织将其评为最适合工作的视频会议应用。我同意Teams看起来不错，但我发现它使用起来不如Zoom直观。可能是我笨手笨脚，但我发现Teams在管理网格视图等功能上较难操作。对我来说，它说的比做的多。我认为它相当于英国航空(British Airways)。

谷歌(Google)的Meet只有几个人在线时还好，但人一多看起来就乱糟糟的。所以我认为谷歌Meet相当于瑞安航空(Ryanair)。你们会有自己的观点，我愿洗耳恭听，尤其是如果你们使用这些平台的时间足够长，换成航空公司都会给你发一张金卡了。

译者/偲言

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